Akredytowane Laboratorium Wzorcujące ZZEP LABORTRONIC

Ankieta Klienta

Szanowni Państwo

W trosce o podnoszenie jakości realizowanych usług oraz satysfakcji klientów, zwracamy się do Państwa z prośbą o wypełnienie poniższej ankiety. Opinia Państwa o pracy naszego laboratorium pozwoli pozyskać nam dane do dalszego doskonalenia naszej pracy, a tym samym coraz lepszego spełniania Państwa oczekiwań. Wyniki ankiety są analizowane przez Kierownictwo Laboratorium, a wszelkie krytyczne uwagi są podstawą do natychmiastowego wprowadzania działań ulepszających.

1. Z jakich źródeł uzyskują Państwo wiedzę na temat naszych usług ?

Obecna współpraca	Od innych klientów	Internet	PCA	Inne źródła

2. W jakim zakresie korzystają Państwo z usług Laboratorium ?
3. Jak często korzystają Państwo z usług Laboratorium ?

sporadycznie

kilka razy w roku

kilka razy w miesiącu

4. Państwa ocena jakości świadczonych usług:
(5-bardzo dobrze, 4–dobrze, 3–niezbyt dobrze, 2-źle, 1–bardzo źle.)

Oceniane elementy świadczonej usługi	5	4	3	2	1
Jakość wykonania usługi:
Czas wykonania usługi:
Udzielanie informacji i wyjaśnień, doradztwo, itp.:
Czytelność obowiązujących procedur postępowania:
Kultura obsługi pracowników laboratorium:
Koszt wykonania usługi:

5. Prosimy o przedstawienie powodów korzystania przez Państwa z naszych usług:

Jakość wykonania usługi:
Terminowość wykonania usługi:
Konkurencyjność cenowa:
Korzystna lokalizacja Laboratorium:
Obowiązek wykonywania kontroli metrologicznej:

6. Czy przewidują Państwo zwiększenie zakresu korzystania z naszych usług ?

Tak	Jeżeli TAK, to w jakich dziedzinach:
Nie
Trudno powiedzieć

7. Czy odczuwają Państwo brak określonego rodzaju usług w Laboratorium ?

Tak	Jeżeli TAK, to proszę przedstawić jakich:
Nie

8. Jakie znaczenie dla Państwa przy wyborze laboratorium ma jego akredytacja ?

Decydujące	Duże	Średnie	Niewielkie	Bez znaczenia

9. Dodatkowe uwagi i sugestie:

Imię i nazwisko:*		Stanowisko służbowe:
Telefon:		Email:

BARDZO DZIĘKUJEMY ZA WYPEŁNIENIE ANKIETY. JEST ONA ANONIMOWA. JEśELI UZNAJĄ PAŃSTWO ZA STOSOWNE PROSIMY PODAC SWOJE DANE.

menu

Ankieta Klienta